← Назад к дням

19. Рабочий день 2 — 09.09.2026 (среда)

1. Чек-лист открытия смены12 пунктов: от готовности к 10:45 до неподтверждённых записей 2. Роли ресепшн: очный приём и онлайнReceptionist 1 и Receptionist 2 — кто чем занимается 3. План обучения ресепшиониста5 рабочих дней: от ориентации до аттестации 4. Длительность приёмов13 видов процедур: от 15 минут до 2 часов 5. Направления стоматологии клиники8 направлений: что это и зачем ресепшену 6. Скрипт телефонного разговораприветствие, новый пациент, запись, перенос, завершение 7. Шаблон переписки с пациентомкороткая структура сообщения в WhatsApp 8. Памятка по переписке (расширенная)примеры и общие рекомендации 9. Готовые скрипты сообщений8 ситуаций: элайнеры, оплата, перенос, follow-up 10. Регламент приёма первичного пациентаполный протокол: от подготовки до отзыва в Google 11. Слова-провокаторы15 стоп-фраз и чем их заменять 12. Лицензия клиники DHAномер, орган, статус — полный текст лицензии 13. Договор с пациентом — образецструктура: предмет, права/обязанности, оплата, расторжение 14. Согласия пациента — какие бывают9 форм: когда какую дают на подпись 15. Рабочее место ресепшена и входоборудование на столе, вход в клинику, режим работы 16. Пример плана лечениязаполненный бланк ортодонтического плана, обезличено