Прайс клиники менялся и уточнялся после разговора с сотрудником отдела продаж. Поэтому суммы на память не заучиваются: перед тем как назвать пациенту стоимость, администратор сверяется с актуальным прайсом клиники.
Полностью
Работать с полным прайсом «на лету» в разговоре с пациентом неудобно — позиций и деталей много.
Правильный порядок: уточнить у сотрудника отдела продаж, какие позиции и формулировки актуальны прямо сейчас, и работать только по актуальному прайсу клиники.
Суммы из памяти и с неутверждённых бумажек не называй: прайс обновляется, и заученная цифра может устареть.
Важное отличие: настоящий утверждённый документ — это прайс, согласованный руководителем клиники или ответственным по продажам, а не любая бумажка-подсказка, которая просто лежит на стойке (подробнее — тема «Цены на гигиену и что считается утверждённым документом», День 8).